ピカラ障害速報

【ご案内とお詫び】

掲載日:

【お詫びとご案内】

本日1月23日10時頃から、ピカラサービスセンターへのお電話がつながりにくい状況となっておりましたが、11時25分頃正常に復旧しておりますのでお知らせいたします。

お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

【復旧済み】徳島県国府町一部エリアでの障害発生について

掲載日:

下記のとおり、徳島県徳島市国府町の一部エリアにおきまして、光ねっとおよび光でんわがご利用頂けない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しておりますのでお知らせいたします。
対象エリアのお客さまには大変ご不便をお掛けしましたことをお詫びいたします。

※なお、光ねっとがつながらない際は、ルーターの電源を抜いて「4~5分放置」の後に再度電源を入れていただきお使いください。

1.発生日時
  2021年 1月21日(木)01時12分頃~17時28分

2.対象サービス
  ピカラ光ねっと
  ピカラ光でんわ
  お仕事ピカラ光ねっと
  お仕事ピカラ光でんわ

3.対象エリア
  徳島県徳島市国府町の一部エリア

4.原因
  光ケーブル損傷のため(火災)