よくあるご質問
- ライセンスが切れてしまったのですが、どうすればよいですか？
- 有害サイトなどをブロックする機能はありますか？
- 既に@niftyIDを持っていますが、「ココログdeピカラ」を利用する場合もそのまま利...
- @niftyID登録後直ちに利用できますか?
- @niftyID用パスワードを忘れてしまいました。
- インターネット接続サービスの課金開始前に@niftyIDの取得はできますか？
- @niftyIDを忘れてしまいました。
- @niftyIDでココログ以外の@niftyコンテンツを利用できますか？
- @niftyIDは複数取得できますか？
- @niftyIDはどこが発行するのですか？
- @niftyIDって何ですか？
- ピカラネットの申込と同時に「ココログdeピカラ」の申込をすることはできますか?
- ピカラのインターネット接続サービスを解約するとココログはどうなりますか？
- ココログを解約したいのですが……
- ココログのプランを変えたいのですが……
- どのプランを選んだらよいか分かりません
- ココログの使い方がよく分からないのですが……
- ココログは複数使えますか？
- どうすればココログ de ピカラが使えますか？
- ニフティ社が提供する「ココログ」と「ココログdeピカラ」では、サービスに違いが...
- ニフティ社が実施する各種キャンペーン(3ヶ月無料等)は利用できますか？
- ココログアフィリエイトは利用できますか？
- ココログを一度退会したのですが、再度利用することはできますか
- プランを変更した場合の料金は、どうなりますか
- 有料プランの請求はいつきますか？
- プラン毎の料金が知りたいのですが
- どのプランを利用しているか知りたいのですが
- 支払い方法はどうなるのですか？
- 料金の請求はどこからくるのですか？
- 料金はかかりますか？
- ブログって何ですか？
- ココログ de ピカラって何ですか？
- 速度測定すると下り方向が遅くなっているのは何故ですか？
- ピカラ光の速度をご確認いただく方法について
- パスワード(メール用)を忘れたのですが、どうすればよいですか？
- アクセスポイントの電話番号を教えてください。
- パソコンのＩＰアドレスの確認方法を教えてください。
- 外出先からでもインターネットを使いたい
- 電子メールは利用できますか？また、メールアドレスはいくつ持つことが出来ますか？
- メールアドレスの追加・変更はどのようにしたら良いのですか？いつでも変更できま...
- メールボックスの容量はいくらですか？
- 外出先でメール送受信したいのですが、Webメールは利用できますか？
- ウイルスからパソコンを守るサービスはありますか？
- 停電の時は利用できますか？
- 「ピカラ光でんわ」の通話料はいくらですか？
- 毎月の通話明細は分かりますか？
- FAX複合機の場合、通話のみ転送しFAXは受信する事ができますか？
- 電話でのサポートは何をしてくれますか？
- パソコン設定などの出張サービスはあるのですか？
- ピカラ光サービス提供エリアは？
- 地震、事故等の災害発生時に電話を利用するにはどうすればいいですか？
- 発信ナンバー表示に対応していますか？
- 電話帳は配布されますか？
- 電話のかけ方は変わりますか？
- 電話のユニバーサル制度とはなんですか？
- 引越しした場合「ピカラ光でんわ」を継続して利用できますか？また電話番号はどう...
- 引越し先でも利用できますか？
- 番号ポータビリティサービスとはなんですか？
- 携帯電話への通話は電話番号の前に何か番号が必要ですか？
- 無料相互接続していない050のIP電話にかけられないのですが？
- 災害時優先電話の指定は受けられますか？
- 災害用伝言ダイヤルにもかけられますか？
- 国際電話もかけられますか？
- 110番、119番やフリーコールにもかけられますか？
- 今フォーユーコールを使っているのですが、今使っている050の電話番号はそのまま使...
- そのまま利用できる電話番号に制約はありますか？
- 光回線にするとウィルスに感染しやすくなりますか？
- インターネット使用するにあたり、パソコンのセキュリティー対策は、 どのようなこ...
- インターネットに接続すると自動的に広告が表示されたり、ページが勝手に表示され...
- 050で始まる電話番号を持つこともできますか？
- 転居元で利用していた電話番号に着信があれば、転居先の新しい電話番号が音声ガイ...
- 電話番号を選ぶことはできますか？
- 今までの電話番号をそのまま利用できますか？
- NTTの電話番号を持っていない場合や、継続利用できない電話番号の場合はどうなりま...
- 電源コンセントはいくつ必要ですか？
- 「ピカラ光でんわ」でホームセキュリティーサービスは利用できますか？
- プッシュフォンに対応していますか？
- 最低利用期間はありますか？
- FAXは利用できますか？
- パソコンがなくても利用できますか？
- 今使っている電話機はそのまま利用できますか？
- 無料で使える付加機能はありますか？
- 初期費用・月額利用料など、料金はかかりますか？
- インターネットを使っていても電話は利用できますか？
- フォーユーコールだけの利用も可能ですか？
- 050のIP電話にもかけられますか？その場合無料ですか？
- 全国どこへでもかけられますか？また携帯電話やPHSにもかけられますか？
- 無料通話ができる相手はだれですか？
- 「ピカラ光でんわ」で、SKY PerfecTV!のPPV(ペイ・パー・ビュー)は利用できますか？
- 「ピカラ光でんわ」で、BSデジタル放送の双方向サービスは利用できますか？
- 電話回線を2回線利用できますか？
- 割込通話サービスなどの付加サービスも利用できますか？
- 最低利用期間はありますか？
- マイライン(NTT)を契約していますがどうなりますか？
- 今まで使っていた電話会社を解約する必要がありますか？
- 今までの電話番号をそのまま利用したい場合、NTT加入権はどうなるのですか？
- 「ピカラ光でんわ」に申込んだ場合、新たに電話加入権などが必要になりますか？
- 「ピカラ光でんわ」で着信課金電話サービスの契約はできますか？
- 「ピカラ光でんわ」は「ピカラ光ねっと」に申込んでいないと使えませんか？
- 「ピカラ光でんわ」は、これまでの電話サービスと何がちがうのですか？
- 「ピカラ光でんわ」を追加した場合、料金はどうなりますか？
- アクセスカウンターご利用方法
- ＣＧＩ、ＳＳＩは利用できますか？
- FTPソフトの使用方法を教えて下さい。
- ホームページ公開方法(ファイル転送ソフト「FFFTP」のご利用の場合)
- ホームページを作成したいのですが、どうしたらよいですか？
- ホームページの容量を増やすことはできますか？
- ホームページの容量はいくらですか？
- ホームページのURLはどのようになりますか？
- 自分のホームページは開設できますか？
- ブログサービスを利用できますか？
- 事前に準備するものはありますか？
- 複数のパソコンで同時に利用できますか？
- ブロードバンドルーターはどのような機種が使えますか？
- パスワードを忘れてしまったのですが確認できませんか？
- 「リモートサポートサービス」(有料)はどこまでサポートしてもらえますか？
- サポート体制はどうなっていますか？
- どんなサポートがありますか？
- 帯域制御を行なったら速度は速くなりますか？
- 利用しているソフトによっては遅くなる場合がありますか？
- 速度測定すると早かったり遅かったり不安定なのですが何故ですか？
- 速度測定サイトでの測定結果が遅いのですが、何が問題なのですか？
- 速度を早くする方法を教えて下さい。
- 1Gbps、100Mbpsとはどのくらい速いのですか？
- 光ファイバーは上り下りも1Gbps、100Mbpsとあるのに上りだけ遅いのは何故ですか？
- 「ピカラ光ねっと」は、ベストエフォート方式と聞いたのですが一体何ですか？
- 通信速度はどのくらいですか？
- 他のプロバイダ、会社、学校などから弊社の送信メールサーバ(ＳＭＴＰ)を利用でき...
- 他のプロバイダ、会社、学校などから弊社の受信メールサーバ(ＰＯＰ/ＩＭＡＰ)にア...
- 個人にきたメールを会社、携帯電話などに転送するにはどうすればいいのですか？
- 「パスワードが違います」とメッセージが出てくるのですが、どうしてでしょうか？
- ＳＭＴＰ認証(SMTP AUTH)って何ですか？
- メールメッセージが文字化けするのですがなぜですか？
- メールアドレスを複数持つことはできますか？
- 迷惑メールについての対策はどうなっていますか？
- 送信はできるのですが、受信ができません。
- 送受信できる一通あたりの容量はいくらですか？
- メールのウイルスをチェックするサービスはありますか？
- メールアドレスはどのようなものになりますか？
- パスワード(メール用)の変更を行いたいのですが、どのようにすればいいのですか？
- 現在契約しているプロバイダーのメールアドレスを継続して利用することはできますか？
- サービス提供エリア内であれば、サービスは必ず受けられますか？
- サービス提供エリアかどうか調べてもらえますか？
- 自分の通信量を確認する事はできますか？
- 動画の視聴に影響はありますか？
- 下り方向の速度も遅くなりますか？
- 帯域制御がかかる前に、事前に警告は無いのですか？
- 帯域制御されても光でんわは利用できますか？
- 帯域制御されている間の料金はどうなるの？
- 帯域制御になる対象のサービスは何ですか？
- 帯域制御されたらどうなるの？
- 帯域制御になる条件は何ですか？
- どうして帯域制御するのですか？
- 帯域制御とは何ですか？
- P2P、ファイル交換ソフトは利用できないのですか？
- 屋外、宅内の配線イメージはどうなりますか？
- 解約をしたいのですが？
- 休止をしたいのですが？
- KCBドメインで利用している標準分のメール／ホームページサービスのみを解約したい...
- KCBドメインのメール／ホームページサービスを解約することはできますか？
- NTTへの休止手続きは自分でしないといけないのですか？
- だれでも申込みできますか？
- 申込んでから開通までどれぐらいかかりますか？
- お申込みから利用までの流れはどうなりますか？
- 電話会社を自動的に選択するACR機能(スーパーACR、α-LCR)が動作している状態で、「...
- 電話会社を自動的に選択するACR機能（スーパーACR、α-LCR）がついていますがどうし...
- 電話をかける時に、呼び出し音が鳴るまでの時間を短くすることは可能ですか？
- パスワード(メール用)の変更を行いたいのですが、どのようにすればいいのですか？
- メール転送ご利用設定
- パソコンの設定に自信がありません。設定していただけますか？
- インターネットに接続するためのパソコン設定は簡単にできますか？
- 接続ツールのインストールができない。インターネットに接続しない。
- パソコンまでの接続はしていただけますか？
- ピカラ接続ツールの利用について
- 電源コンセントはいくつ必要ですか？
- パソコン以外にどんな機器が必要ですか？
- どんなパソコンで利用できますか？
- パソコンがなくても利用できますか？
- 「光てれび」の提供エリアは？
- 「光てれび」とは？
- 屋外、宅内の配線イメージはどうなりますか？
- 2つのサービスのうち、1つだけ利用することも可能ですか？
- 「ピカラ光でんわ」を追加した場合、料金はどうなりますか？
- パソコン設定などの出張サービスはあるのですか？
- パソコンの設定に自信がありません。設定していただけますか？
- 最低利用期間はありますか？
- 「ピカラ光ねっと」はADSLのように電話回線を使うのですか？
- 現在契約しているプロバイダーは解約しないといけませんか？
- STNet以外のプロバイダーで利用することはできますか？
- 別途プロバイダー契約は必要ですか？
- 申込んでから開通までどれぐらいかかりますか？
- お申込みから利用までの流れはどうなりますか？
- 「ピカラ光ねっと」は、ベストエフォート方式と聞いたのですが一体何ですか？
- ｢ピカラ光ねっとマンション｣の場合どのような提供方法になるのですか？
- マンション、集合住宅、借家に住んでいるけど利用できますか？
- 毎月請求書は送付してもらえますか？
- 料金の支払い方法を変更したいのですが？
- 口座振替日はいつですか？
- 料金の支払方法は？
- 月の途中で解約したら料金はどうなりますか？
- 携帯電話向け料金も安いのですか？
- 「ピカラ光でんわ」を追加した場合、料金はどうなりますか？
- 「ピカラ光でんわ」の初期費用はどの程度ですか？
- 「ピカラ光ねっとホーム」の初期費用はどの程度ですか？
- 「ピカラ光ねっとマンション」の毎月の料金はどの程度ですか？
- 「ピカラ光ねっとホーム」の毎月の料金はどの程度ですか？
- アクトビラは利用できますか？
- IPアドレスはどのように割り当てられますか？
- お申込みから利用までの流れはどうなりますか？
- 別途プロバイダー契約は必要ですか？
- 最低利用期間はありますか？
- サービス提供エリア内であれば、サービスは必ず受けられますか？
- 「ピカラてれび」とは？
- 「ピカラ光でんわ」とは？
- ｢ピカラ光ねっと｣とは？
- ｢ピカラ｣とは？
- メールアドレスでMyピカラにログインするには
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- 「ピカラでソフト使い放題」又は「ピカラでお仕事ソフト使い放題」の解約手続きを...
- 解約するには、どうしたらいいですか？
- 月の途中に解約した場合、どのように課金されますか？
- 月の途中に、契約を追加したり解約した場合、どのように課金されますか？
- いろんなソフトをダウンロード・インストールすると、その度、月額料金がかかりま...
- 使えるソフトや電子書籍が増えていくと、月額料金は変わりますか？
- 「ピカラでソフト使い放題」又は「ピカラでお仕事ソフト使い放題」を契約手続を完...
- 「ピカラでソフト使い放題」又は「ピカラでお仕事ソフト使い放題」を申込まずに、...
- 「ピカラでソフト使い放題」又は「ピカラでお仕事ソフト使い放題」を契約するため...
- 【お仕事ソフト】「WebApps ポータルシステム」に、新たに、ソフトが追加された場...
- 新たに、ソフトが追加された場合、どのように通知されますか？
- どんなソフトが使い放題になるのですか？
- 【お仕事ソフト】「WebアプリID」とは、何ですか？
- 「使い放題コード」とは、何ですか？
- 「カタログソフト」とは、何ですか？
- 使い放題のラインナップの中に、セキュリティー対策ソフトはありますか？
- 「オプティムサポートセンター」では、契約状況や請求に関することを問い合わせで...
- 「オプティムサポートセンター」は、どちらに電話すればよいですか？
- ソフトのバージョンが新しくなった場合には、どうすればよいのでしょうか？
- ソフトのインストール方法や使い方がわからないのですが。
- Mac OSのパソコンで、ダウンロードできないのですか？
- スマートフォンでも使えますか？
- 1契約に対して複数台の端末での同時利用は可能ですか？
- ピカラ光回線又はお仕事ピカラ回線と接続していない(オフライン)状態の時、インス...
- 解約後に再度申込みをした場合に、今までインストールしたソフトは再度使えますか？
- 「ピカラでソフト使い放題」又は「ピカラでお仕事ソフト使い放題」を解約したら、...
- 「オプティムサポートセンター」の対応時間は、いつですか？
- 引っ越し先でも光でんわを使いたいんだけど手続きはどうすればよい？
- 電話が使えなくなった
- 離れた部屋で使いたい
- ブロードバンドルータを利用する場合について
- 接続したら自動的に広告が表示されるようになった
- メールの送受信ができない
- 契約コースの変更はできますか？
- 登録完了のお知らせをなくしてしまいました。送っていただけますか？
ピカラからのお知らせ
- 2017.07.076月分のご利用料金が会員様専用ページに掲載されました。
- 2017.06.075月分のご利用料金が会員様専用ページに掲載されました。
- 2017.06.01電話番号案内（104）サービス料金の改定について(PDF)
- 2017.06.01【注意喚起】ウイルス感染の偽警告と架空サポート詐欺について
- 2017.05.15【ご注意ください】ウイルス被害の防止につきまして
