解約のお手続き

解約に伴う機器撤去費用

解約において、機器の撤去が必要となります。

撤去方法により費用が異なります。

詳しくは「ピカラサービスセンター
までご連絡ください。

  屋内残置 軒先残置 引込線全撤去
撤去
パターン
撤去費用 0円 5,000円
(税込5,500円)
10,000円
(税込11,000円)
備考 回線終端装置のみ撤去し屋内引き込み光ケーブルを残置 回線終端装置、屋内側光ケーブルを撤去し軒先にて残置 全ての引き込み設備を撤去
  • 借家の場合所有者へのご確認をお願いいたします。
  • 集合住宅の場合オーナ様意向により撤去方法が決定します。
  • ご解約に伴い、機器撤去のお立会いをお願いいたします。
  • お客さまのご希望撤去日時に添えるよう、
    ご解約のお手続きについては、撤去を希望される
    当日より1週間~10日以上前に
    ご連絡いただけますようお願いいたします。
  • 県都外(徳島市・高知市・松山市・高松市以外)
    でご利用のお客さまは各ケーブルテレビ会社によって
    撤去工事費用が異なります。

解約における光でんわ手続き

ピカラ光でんわを番号ポータビリティにて
ご利用中の場合、以下の手続きが必要になります。

解約後NTT固定電話を利用する場合

116または
0120-2000-116へ
NTTを利用する旨ご連絡ください。

解約後NTT固定電話を利用しない場合

STNetからNTT西日本に番号廃止の手続きを行います。
ご利用中であった電話番号は廃止となります。

違約金について

ピカラ光サービスには最低利用期間がございます。

期間満了前にご解約される場合、
違約金をご請求いたします。

ピカラ光ねっとのお客さま(1G,100M,らいとプラン)の場合

最低利用期間は、2年間です

※ずっトク割(長期割引)を除く
  • 15ヶ月以内のご解約の場合:
    35,000円(税込38,500円)
  • 16ヶ月以上2年以内のご解約の場合:
    10,000円(税込11,000円)

利用期間が2年を過ぎて解約する場合は、
違約金は発生しません。

ピカラ光でんわセットをご利用のお客さまの場合

最低利用期間は、1年間です

「光でんわセット」をお申込みの方が
利用期間1年以内で「光ねっと」と「光でんわ」を
別々に解約した場合、

弊社所定の違約金
40,000円(税込44,000円)
(「光ねっと」35,000円(税込38,500円)+「光でんわ」5,000円(税込5,500円))

をお支払いいただきます。

ずっトク割のお客さま(ステップコース5)の場合

最低利用期間は、5年間です

  • 利用期間15ヶ月以内のご解約の場合:
    35,000円(税込38,500円)
  • 利用期間16ヶ月以上108ヶ月以内のご解約の場合:
    15,000(税込16,500円)
  • 利用期間109ヶ月以上のご解約の場合:
    10,000円(税込11,000円)

違約金算定の利用期間は、
サービス開通からの累積期間になります。

サービス開通から
5年更新月に翌5年の契約更新前に解約した場合は、
違約金は発生しません。

満了の約1ヶ月ほど前にお客さまへ
自動更新のお知らせを送付します。

※この期間を過ぎた場合は自動更新となり、
また5年ごとに最低利用期間が設定されます。

ずっトク割のお客さま(ステップコース3,フラットコース3)の場合

最低利用期間は、3年間です

  • 利用期間15ヶ月以内のご解約の場合:
    35,000円(税込38,500円)
  • 利用期間16ヶ月以上のご解約の場合:
    10,000円(税込11,000円)

違約金算定の利用期間は、
サービス開通からの累積期間になります。

サービス開通から
3年更新月に翌3年の契約更新前に解約した場合は、
違約金は発生しません。

満了の約1ヶ月ほど前にお客さまへ
自動更新のお知らせを送付します。

※この期間を過ぎた場合は自動更新となり、
また3年ごとに最低利用期間が設定されます。

注意事項

解約日にかかわらず解約月の月額料金(オプション含む)
は日割りになりません。

ピカラ光サービスを解約された場合、
株式会社STNetとご契約のオプションサービス
は自動的に解約となりますが、
テレビサービスをご利用の場合で、
解約ご希望の方は、お住まいの地域の
テレビサービス会社へ、別途解約申込み
が必要になります。

お住まいの地域のテレビサービス会社は
こちらをご覧ください。

受付方法

ピカラサービスを解約される場合は、
お電話にて受け付けをいたします。

ピカラサービスセンター」までご連絡ください。


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  • ※このフォームでのお問い合わせはできません。

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