重要なお知らせ
ただいまピカラサービスセンターへのお電話が繋がりにくい状況となっております。
お客さまには多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしますが、しばらくたってからおかけ直しください。
本件に関する各種お問い合わせ窓口
不正アクセス発生に伴うお問い合わせ専用窓口
不正アクセス発生に伴うお問い合わせや強制変更に関するお問い合わせは、下記窓口までお問い合わせください。
■ 株式会社ＳＴＮｅｔ 特設コールセンター（臨時窓口）
本窓口は、ピカラ光、ピカラモバイル、お仕事ピカラをご利用のお客さま向け特設窓口です。
[電話] 0800-777-2100
[受付時間]9:00～18:00（平日）
9:00～17:00（土日祝）
■ KDDI特設第2コールセンター（臨時窓口）
本窓口は、ピカラ光をご利用のお客さま向け特設窓口です。
[電話] 0120-988-220
[受付時間] 9:00～20:00（平日・土日祝）
メールソフトの再設定に関する専用窓口
Outlookなどメールソフトの再設定に関するお問い合わせは、下記窓口までお問い合わせください。
■ KDDIメール設定コールセンター（臨時窓口）
本窓口は、ピカラ光、ピカラモバイルを個人でご利用のお客様さま向け、Outlookなどメールソフトの再設定に関する特設窓口です。（2026年7月31日（金）まで）
[電話] 0120-487-751
[受付時間] 9:00～20:00（平日・土日祝）
お問い合せ内容によっては、別窓口へ誘導させていただく場合もございます。
（※1）メールパスワード強制変更後の「登録完了のお知らせ」、「新しいメールパスワードのお知らせ」など
ピカラ光サービスに関するお問い合わせ
ピカラ光サービスに関するお問い合わせは、お電話またはメールにてお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
- 間違い電話が多くなっております。電話番号をご確認の上、おかけ間違いにご注意ください。
メールでのお問い合わせ
- メールでのお問い合わせについては、ご回答までにお時間を頂戴する場合があります。お急ぎの方はお電話ください。
- お電話でのご回答を希望される場合、連絡先、連絡がつく時間帯を記入ください。また、営業時間内でのご回答となりますので、あらかじめご了承ください。
ピカラ光の接続・設定に関するお問い合わせ
ピカラ光の接続や設定に関するお問い合わせは、お電話またはメールにてお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
メールでのお問い合わせ
- メールでのお問い合わせについては、ご回答までにお時間を頂戴する場合があります。お急ぎの方はお電話ください。
- お電話でのご回答を希望される場合、連絡先、連絡がつく時間帯を記入ください。営業時間内でのご回答となります。あらかじめご了承ください。
でんきといっしょ割に関するお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
でんきといっしょ割に関するお問い合わせは、いっしょ割受付センターまでお電話ください。
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