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• 利用しているPCが10Gに対応していません。ただWi-Fi6に対応しています。10Gに切替るメリットはありますか？

  光でんわセットの場合ピカラレンタルルーターがWi-Fi6対応になるため、規格上は速度が速くなります。ただし、有線接続をした10G回線ほどの速度向上の見込みはございませんので、ご注意ください。 ねっと単体の契...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_l/entry-2297.html

• ノートンやメールサービスなど、現在利用しているサービスは10Gに切替っても変わらず利用できますか？

  ノートン セキュリティ オンラインや、 ピカラ光でご利用されていたメールサービスなどの 1Gでご利用いただいていたサービスは10Gに切替っても変わらず 引き続きご利用いただけます。
  https://support.pikara.jp/faq/faq_e/entry-2296.html

• 10Gに切り替えることのメリットとデメリットが知りたいです

  メリット 4Kなどの高画質映像の視聴、容量の大きい映画などのデータのダウンロード、ネットでの対戦ゲームプレイライブ配信視聴、テレビ会議の回数が多いなど日々活発的にインターネットをご利用されていらっしゃ...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_l/entry-2295.html

• 10Gへの切り替えを検討しているのですが、今使っているWi-Fiのルータや機械はどうなりますか？

  10Gサービスに切り替わる際は専用のONU（光ファイバー終端装置）と Wi-Fiルータ（TA)に取り替えていただきます。取替は専門工事業者が行います。 ただし、切替工事時に取り付けする新しいTAには、以前のTA内の設...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_l/entry-2294.html

• 10Gってどのくらい速くなるの？

  現在提供させていただいている1Gサービスを単純に「10倍」の速度で動画やゲーム、 ネットがご利用いただけます。 ※10Gでは1秒間に10ギガビットのデータを転送できるものです。 ただし、実際にお客さまのご利用の...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_l/entry-2293.html

• 携帯電話番号（またはメールアドレス）を変更してしまい、認証コードが受け取れずMyピカラにログインできません。

  ログイン時の認証コード入力画面の下部にある 「認証コードを受け取れなかった場合」を押していただくことで、 事前に登録した別の通知先を指定して認証コードを再送信いただけます。 ※認証コードを受け取れる通...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_e/entry-2141.html

• 2要素認証に用いる通知先（携帯電話番号、メールアドレス）を変更するには？

  「Myピカラのログイン操作時の2要素認証の設定変更」ページよりご確認いただけます。
  https://support.pikara.jp/faq/faq_e/entry-2140.html

• 通知先は複数登録できますか？

  ピカラのメールアドレス以外は ピカラ以外のメールアドレス１つ、携帯電話番号１つです。
  https://support.pikara.jp/faq/faq_e/entry-2137.html

• 2要素認証設定するとき「次へ」のボタンが押せず（グレーアウトしていて）設定できないのですが

  【個人情報保護方針に同意します】に チェックが入っていないと次へ進めません。
  https://support.pikara.jp/faq/faq_e/entry-2136.html

• 固定電話番号を2要素認証で設定できますか？

  出来ません。 SMSが受け取れる携帯電話番号が必要です。 （データ専用契約の場合SMSを受け取れないSIMがあります。ご確認ください）
  https://support.pikara.jp/faq/faq_e/entry-2134.html