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• サービス停止予告付き払込票の支払期日を過ぎて、サービス停止となりました。どうすればサービス停止の解除（再開）となりますか？　

  ピカラ光サービスのお支払いには、次の2つがあります。 STNetからの請求（直収）：当社へお支払いいただく方法 指定ケーブル局による回収代行：毎月、ご利用料金をケーブル局の料金等とあわせてケーブル局にお支...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_p/entry-2995.html

• 契約解除予告付き払込票の支払い期日が過ぎてしまいました。どうなりますか？

  ピカラ光サービスのお支払いには、次の2つがあります。 STNetからの請求（直収）：当社へお支払いいただく方法 指定ケーブル局による回収代行：毎月、ご利用料金をケーブル局の料金等とあわせてケーブル局にお支...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_p/entry-2994.html

• 支払いができなかった場合、いつサービス停止になりますか？

  ピカラ光サービスのお支払いには、次の2つがあります。 STNetからの請求(直収)：当社へお支払いいただく方法 指定ケーブル局による回収代行：毎月、ご利用料金をケーブル局の料金等とあわせてケーブル局にお支払...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_p/entry-2993.html

• 10Gの提供エリアはどこですか？

  香川 高松市、丸亀市、さぬき市、三木町、多度津町 愛媛 松山市、新居浜市、西条市、伊予市、松前町 徳島 徳島市、鳴門市、藍住町、板野町、石井町 高知 高知市、南国市、いの町 ※光ねっと（1Gプラン）は提供可...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_a/entry-2331.html

• 払込票（請求書）がどのような様式か確認したいのですが

  2025年2月1日以降発行分の「払込票（請求書）」は、下記のようなイメージです。 （回収代行先の各ケーブル局へお支払いのお客さまは除く） お支払い方法を口座振替やクレジットカード払いにされますと、決済手数...
  https://support.pikara.jp/service/entry-2901.html

• 料金の支払い方法を変更したいのですが、どのような方法がありますか？

  クレジットカードの変更 「Myピカラ」より、「ご契約情報変更」⇒「お支払い方法変更」にアクセスし、カード情報変更のお手続きをして下さい。 ＞詳しくはこちらをご覧ください。 口座振替に変更、および口座情報...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_p/entry-506.html

• メールアドレスはどのようなものになりますか？

  メールアドレスは、「●●●＠サブドメイン名.pikara.ne.jp」となります。 ●●●の部分は5文字～16文字まで、お客さまが指定できます。 「サブドメイン」は弊社より指定します。 ピカラKCB(高知エリアにお住まいの方)...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_m/entry-576.html

• 通信制限になる対象のサービスは何ですか？

  ピカラ光サービス[1G・10G]、バリュープラン[徳島のみ]、まるごとピカラとしています。 通信制限規定にご同意いただくことがご契約時の条件となっております。 通信制限とは何ですか？ どうして通信制限するので...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_l/entry-558.html

• 「ピカラでソフト使い放題」を申込まずに、カタログソフトをダウンロードすると、月額料金がかかりますか？

  かかりません。
  https://support.pikara.jp/faq/faq_s/entry-299.html

• 休止をしたいのですが？

  最大12ヶ月間の休止が可能です。 休止開始日の10日前までにお申込みください。 なお、休止にかかる手数料及び休止中の月額料金は無料です。 詳しくは、「ピカラサービスセンター」までお問い合わせください。 ※エ...
  https://support.pikara.jp/faq/faq_e/entry-550.html